张林海                           

   总经理

     暖通行业务必会加速“优胜劣汰”，同时延缓行业整体发展速度。也提醒和刺激行业转型，传统行业不能再“传统”，调整发展重心，注重线上推广，着重新媒体渠道，推进线上线下结合发展。

 机遇和风险并存。疫情让消费者重新思考“健康舒适家居”，以庆东纳碧安为代表的健康采暖、新风净化系统产品一直推广的健康舒适家居环境必是未来趋势，经销商在推广温暖、舒适、健康为标签的家居舒适系统时，也能与终端消费者产生共鸣。

     同时不管是产品还是市场营销活动或者是售后服务体系，都要更迎合零售的市场竞争环境，打造360度全方位的战略布局。

    通过疫情，让消费者的健康意识提升，需求发生转变，采暖需求也增加，认识度提升。也让暖通行业管理者必须转变观念，充分站在客户角度考虑“客户需求”。同时政策支持力度加大，燃气供应量增加，不管是项目还是零售，未来几年都增加了市场的整体体量，壁挂炉作为采暖产品未来可期。

     2020年本是零售市场出现上浮拐点的一年，但是由于目前疫情的影响，整体零售市场不会有太大的改观，受大经济环境影响，预计还是会小幅下滑。   

  向飞

  营销总监                       

     从现在看来，疫情对第三产业影响最大，但促使行业和服务供给方式的替代，目前在线零售、在线医疗、在线游戏、物流快递将呈爆发式增长。这次疫情改变了很多人的消费方式。

    暖通行业随着国家煤改气的政策，销量快速攀升，使越来越多的用户享受到国家补贴政策带来的舒适。之前工程为主，后煤改气时代应该转零售服务为主，零售壁挂炉整体来说还有很大空间。之前更依托于线下的服务，点对点的设计，施工，行业不透明，缺乏标准，年轻人对网络的消费方式，对信息的透明度要求越来越高，趁着这次疫情，结合电商新零售方式，打通线上线下一体结合，让更多的消费者购买壁挂炉更便捷，运营成本更低，淘汰一些品质较低的产品，提升对整个行业品质标准。后煤改气时代，置换，维护，售后等板块也将迎来很大的机会。群雄争霸，服务为王。

     宏观方面，目前疫情整个国际市场行情都不乐观，国家为刺激经济，改善民生，不排除有更大规模的家电下乡等类似政策对行业也是利好。

     在国家各种利好政策的激励下，未来机遇可期并且会很大。13个省市刺激经济项目投资总金额超过35万亿，我们暖通行业，已经涵盖到了这其中。我司在2020年对市场也做出了很大的调整。首先我们将积极响应并参与国家清洁能源号召,做好煤改气/电供暖设备改造项目，打赢蓝天保卫战。

     其次，加大投入渠道布局；线下终端和线上电商同步下沉，并打造核心竞争—O2O新零售业务。O2O将会变成未来零售主战场，实体店与网上店铺互相配合，互相扶持，互利共赢。利用互联网电子商务打造核心新零售模式，线下“百城千店”及“百店服务”计划是公司2020年的重大战略布局。

     最后是直播业务的开展。受疫情影响，直播被推上了风口，直播带货成了一种新的销售方式，在未来可能成为主流的购物模式。我司将依托电商平台和新媒体平台，开展直播，让更多消费者看到、了解到、购买到我们的产品。

我认为，我们暖通行业未来的市场热点将会是产品的智能化、服务的个性化、渠道的多元化。

    产品智能化。随着生活水平的提高，信息科技的发达，用户对生活的品质和便利性要求也越来越高。那么智能设备、智能家居、智能电气等产品就必须往智能化方向去发展。例如语音控制、远程控制、智能调控、智能自检等等。

     服务个性化。消费者对品质生活要求越来越高。统一的服务已经不能满足消费者。另外市场产品同质化也比较严重，那么企业如何能更好的满足和服务好消费者，就需要更加个性化的服务来实现（智能共享、一键报修）。

    渠道多元化。暖通行业大部分企业都是单渠道的，大部分是走线下实体店和招投标业务。这种单一的业务方式，从现在来看是有一定的或者说很大的风险存在。就像疫情防控初期，实体店不能营业，招投标业务延迟，企业如何破局？电商业务、直播渠道爆发式增长，企业是不是应该去布局呢？所以企业想要长久发展，业务渠道必须更加多元化，并且适应市场的变化、渠道的变化、用户人群的变化。

    我国经济长期向好的基本面没有变，国家刺激内需，加大基础投入改善民生，加速了暖通行业的发展，这对我们来说是一个很好的机遇。

  付志兵

  采暖炉工程营销中心部长

     疫情对于所有行业都肯定有一定影响，但是按目前来看，对于壁挂炉行业影响不是很大，并且加速了北方煤改气市场的推进进度。

 机遇与风险共存。把握好形势会带来更多机会，否则就是更大风险。我们自身做好产品、技术、服务，提升自身竞争力。对于市场策略，也会因地制宜采取不同策略。线上、线上联合推广会成为新的常态。

    今年壁挂炉市场煤改是收尾之年，是各区域煤改气清零之年，需求也还是可观，后续的煤改气区域的置换市场机会较大。南方市场随着采暖需求不断提升，市场还是可期。

  胡建伟

  营销总监                   

     面对中国当前的疫情，国内的暖通行业只是受到了暂时速度放缓，但数量的需求、品质的要求、环保的需求并没有下降和降低，暖通行业是随着国内工业需求及人民生活水平的提高，不断增加的，所以疫情并不会给暖通行业造成较大影响，只是现阶段有区域性暂缓现象的出现。

     在中国快速发展的今天，各行各业都在发生变化，同时产生出更多的商业机会。我们国内的暖通行业更是与国际接轨“从中国制造到、中国创造、再到中国速度”在中国政策的有力引导与推动下，结合目前中国对节能环保的要求，国内的供热需求也随着国家政策的要求为之改变，其运行节能、排放环保的产品已成为今后所必须，各地方政府环保政策的出台，老旧供热设备更新，诸多新建项目的购置，都是行业的巨大商机。

     目前国内疫情情况出现，我国的公共卫生基础建设以及食品药品的需求都是行业的增长点，作为中意合资企业，科诺也会在此方面提供相应的产品，为需方提供更全面的产品与服务。      

      行业在产品方面的热点依然会围绕更节能、更加环保的路线持续下去，但未来的暖通市场将朝着综合服务型发展，作为中意合资企业，科诺未来除了为用户提供节能环保的高质量产品外，更会注重行业配套综合服务能力。我们的产品和服务得到用户满意，也成就了企业的发展，用户对产品和服务的认可，树立良好的口碑形象。“源自欧洲 服务中国”是科诺企业的未来综合型发展方向。